Ko‘p hollarda depozit kiritish hech qanday qiyinchiliklarsiz yakunlanadi. Biroq, vaqti-vaqti bilan kechikishlar va boshqa muammolar yuzaga kelishi mumkin.
Mablag‘larni ko‘rmasangiz, birinchi navbatda nima qilish kerak
Xavotirga tushishdan oldin quyidagi amallarni bajaring:
1. Tizimdan chiqib, qayta kiring.
Bu hisobingiz balansini majburiy yangilaydi. Ba’zida tizim ma’lumotlarni yangilab olishi uchun shunchaki bir oz vaqt kerak bo‘ladi.
2. Barcha Libertex hisoblaringizni tekshiring.
Kiritilgan depozit boshqa hisobga tushgan bo‘lishi mumkin, masalan:
Libertex Portfolio
Libertex CFD
MetaTrader 4 yoki MetaTrader 5
Barcha hisoblaringizni tekshirish uchun "Mening hisoblarim" bo‘limiga o‘ting. Agar mablag‘larni boshqa hisobda topsangiz, ularni osongina ichki o‘tkazma orqali o‘tkazishingiz mumkin.
3. Bildirishnomalaringizni tekshiring.
Ba’zan mablag‘larni yechish amalga oshirilishidan oldin qo‘shimcha tekshirish talab qilinishi mumkin. Agar shunday vaziyat bo‘lsa, sizga quyidagilar orqali xabar beriladi:
Shaxsiy kabinetingizdagi bildirishnomalar
Ro‘yxatdan o‘tgan elektron pochta manzilingiz
Depozit kiritish va mablag‘larni yechish jarayonida xabarlaringizni diqqat bilan kuzatib borishga ishonch hosil qiling.
"Karta orqali o‘tkazmalar" depoziti hisobga tushmagan bo‘lsa nima qilish kerak
Agar siz "Karta orqali o‘tkazmalar" P2P usulidan foydalangan bo‘lsangiz, to‘lov tizimi tomonidagi jarayon vaqtida to‘lov kvitansiyasini biriktirganingizga ishonch hosil qiling. Agar kvitansiyani biriktirishni unutgan bo‘lsangiz, uni bizning Qo‘llab quvvatlash jamoamizga yuborishingiz mumkin.
Shuningdek, ushbu usul orqali amalga oshirilgan to‘lovlar, ayniqsa ish vaqtidan tashqari soatlarda ko‘proq vaqt talab qilishi mumkinligini hisobga oling. Shunday ekan, tranzaksiya boshlanganidan beri yetarli vaqt o‘tganligiga ishonch hosil qiling.
Agar muammo saqlanib qolsa, iltimos, bizning Qo‘llab quvvatlash jamoamizga murojaat qiling. Elektron xat yuborayotganda, albatta savdo hisobingizga bog‘langan elektron pochta manzilidan foydalaning. Elektron xatingizga quyidagi batafsil to‘lov ma’lumotlarini ilova qiling:
To‘lov usuli;
To‘lov tafsilotlari ko‘rsatilgan to‘lov kvitansiyasi;
Depozit kiritilgan karta yoki hisob raqami;
To‘ldirmoqchi bo‘lgan savdo hisob raqami;
To‘liq ism familiyangiz, tranzaksiya sanasi va summasi.
"Telegram/Click orqali UZCARD yoki Humo karta" depoziti hisobga tushmagan bo‘lsa nima qilish kerak
Agar summa hisobga tushmagan bo‘lsa, iltimos, bizning Qo‘llab quvvatlash jamoamizga murojaat qiling va quyidagilar aniq ko‘ringan elektron to‘lov kvitansiyasini taqdim eting:
Yuboruvchining to‘liq ismi va karta raqami.
Qabul qiluvchining to‘liq ismi va karta raqami.
To‘lovning aniq sanasi va summasi.
Muvaffaqiyatli yoki bajarilgan to‘lov holati (status).
Agar mavjud bo‘lsa, komissiya to‘lovi summasi.
Kriptovalyuta orqali kiritilgan depozit hisobga tushmagan bo‘lsa nima qilish kerak
Kripto tranzaksiyalari savdo hisobingizda aks etishi uchun uch soatgacha vaqt ketishi mumkin. Agar uch soatdan ko‘proq vaqt o‘tgan bo‘lsa va siz hali ham mablag‘larni ko‘rmayotgan bo‘lsangiz, iltimos, Libertex hisobingizga bog‘langan o‘sha elektron pochta manzilidan foydalangan holda [email protected] manziliga xat yuboring.
Xatda quyidagilarni bajarganingizga ishonch hosil qiling:
1. Kriptohamyoningizdan quyidagilar ko‘ringan skrinshotni ilova qiling:
Muvaffaqiyatli tranzaksiya
Summa
Sana va vaqt
Foydalanilgan tarmoq
HASH ID yoki TXID
2. Xesh (hash) kodini nusxalab, xat matniga joylashtiring (garchi u skrinshotda ko‘rinib turgan bo‘lsa ham, uni matn shaklida ham kiritishingiz shart).
Ushbu ma’lumotlar bizning kuzatuv bo‘limimizga yuboriladi. Jarayon 3 ish kunigacha davom etishi mumkin va siz har qanday yangilanishlarni Libertex hisobingizda ro‘yxatdan o‘tgan elektron pochta orqali olasiz.
Boshqa usuldan foydalandingizmi?
Bunday holatda, iltimos, [email protected] manziliga elektron xat yuboring. Xatga to‘lov kvitansiyasini ilova qiling va xabar ro‘yxatdan o‘tgan elektron pochta manzilingizdan yuborilganiga ishonch hosil qiling.